31/05/2012
Tienda online Loewe Perfumes
El chacra en el sector de los perfumes online viene cargado de energía positiva ya que pese a los malos datos de la economía mundial, las ventas online del mundo de la perfumería, cosmética y belleza en general han crecido un 15% respecto al año anterior y de momento la tendencia se mantiene creciente.

¿Qué es necesario para hacer crecer las ventas en una tienda online de perfumes? La nueva tienda de Perfumes Loewe es un claro ejemplo de ello, vamos a analizar las claves de su éxito: 

En primer lugar un buen diseño: limpio, funcional, reflejando claramente los valores de elegancia,lujo y exclusividad que transmite la marca Loewe. Donde los perfumes son los grandes protagonistas, sus colores, el delicado diseño de sus recipientes pero sin llegar a cargar demasiado, el equilibrio perfecto. 

Facilidad en lanavegación: las perfumerías con demasiados niveles de navegación que pierden al usuario entre cientos de categorías solo consiguen una alta tasa de abandono, para triunfar en la red es importante la capacidad de síntesis, “lo bueno si es breve dos veces bueno” por lo que Perfumes Loewe cuenta con sólo dos categorías genéricas bien diferenciadas: Hombre y mujer. 

Social Media:éxito en las redes sociales. Muy importante la conexión de la tienda con las redes sociales ya que es lo único que potencia la interactividad con el comprador, consigue popularidad y alimenta el feedback. Perfumes Loewe sabe como conectar con las redes sociales, integradas de una manera elegante en su diseño ya que son conscientes de que alrededor del 77% de sus compradores utilizan las redes sociales y recomiendan sus productos de belleza favoritos a través de ellas. Una buena prueba del éxito de la estrategia social media de Loewe es que cuentan con casi 100.000 usuarios en facebook. 

Generando confianzaen el comprador. Hay que saber ganarse la confianza del usuario, dejar claras las condiciones generales, la política de privacidad, aviso legal y facilitar el contacto. La facilidad en el proceso de compra es otra de las claves del éxito de Perfumes Loewe. 

Perfumes Loewe es un claro ejemplo de lo que sí hay que hacer en la red, de buenas prácticas en el e-commerce de perfumes y un caso de éxito en Internet.  
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20/12/2011
La Bruixa dor: Una nueva experiencia para comprar lotería a través de Internet

Los niños de San Ildefonso ya están afinando sus cuerdas vocales para llevar alegría y mucho, mucho dinero, a aquellos afortunados hogares españoles. Y es que el Estado ingresa con la venta de lotería un total de 3.000 millones de euros al año. Una fuente de ingresos que se ha incrementado este año en más de un 6% gracias a la venta a través de Internet. La Bruixa d’Or es, junto con Doña Manolita, la administración de lotería que más factura en nuestro país y ahora se sube al carro del comercio electrónico con una página innovadora y sencilla.

La tienda virtual se presenta como un moderno escaparate donde el usuario puede navegar a través de la interfaz y elegir sus números predilectos, conocer las obras sociales que lleva a cabo la administración o simplemente saber un poco más acerca de su historia y filosofía. Además en esta administración online destaca su complejo sistema de filtro por búsqueda. A través de esta herramienta el cliente puede elegir de forma rápida y segura las terminaciones de los décimos que desea y, con un gasto mínimo de 100 euros, te lo envían a casa.

Se trata de una página muy equilibrada y dinámica. La famosa Bruixa d’Or guía al cliente hacia aquello que busca para mejorar su experiencia online. Así décimos en casa, décimos electrónicos, colaboradores, participaciones… se presentan en un menú lateral que el consumidor ve en todo momento y que a la vez le permite volver al punto inicial de la compra con total facilidad. Además en la misma web puedes participar en otros sorteos como el euromillón o la quiniela a golpe de click y sin necesidad de moverte de casa. Como novedad aparece el “club del fijo” para aquellos que quieren jugar todo un año al mismo número de la Lotería Nacional. Por un mínimo de 5 décimos semanales (sorteo de los sábados), reciben la lotería una vez al mes y tendrán la opción de elegir continuar con los mismos números durante el sorteo de Navidad y Reyes.

Un error comprensible pero que en mi opinión pone frenos a la hora de realizar la compra online es que, en el caso concreto del sorteo del Niño (no así en la de Navidad), la compra mínima es de cinco décimos y por tanto, el número debe aumentar de cinco en cinco. Teniendo en cuenta que cada décimo cuesta en torno a los 20 euros la cantidad mínima que invierte el usuario al emplear la web serán 100 euros y sus múltiples. Esto dificulta enormemente la compra porque encarece notablemente el producto en relación con la compra en tienda física. Sin mencionar los gastos de envío, que rondan en torno a los once euros, y que hacen que el producto no salga del todo rentable.

Asimismo otro freno a la hora de comprar es que es necesario que el usuario se registre para realizar la compra, algo entendible pero que ralentiza el proceso en un mundo donde disponemos de medio segundo para convencer al cliente/consumidor de que nuestra oferta es la mejor.

Por otra parte la web destaca, a través de banners, el libro “Nada es imposible” de Xavier Gabriel, fundador de la Bruixa d’Or y figura muy presente en toda la web. Los datos de contacto (teléfono, dirección, correo electrónico…) aparecen bien visibles y con el coste de gastos de envío y las distintas garantías y certificados, se completa esta tienda virtual centrada en aportar comodidad, confianza y suerte al consumidor final. Compruébalo por ti mismo en:

http://www.labruixador.es/es/index.php

 

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14/09/2011
La tienda virtual www.amazon.es ya está en España

Amazon España acaba de abrir sus puertas. Y lo ha hecho con una oferta de artículos que abarcan desde el pequeño electrodoméstico, hasta los videojuegos, pasando por películas, relojes y juguetes, entre otros. Por el momento, no comercializa su producto estrella, el Kindle, que habrá que seguir adquiriéndolo en la web de Amazon en EEUU.

Amazon es la tienda virtual que más vende en el mundo. Y será por algo. Tiene la página web orientada por completo al usuario. Sencilla y eficiente, el cliente sabe lo que quiere y va a por ello sin ningún tipo de dudas. La tienda virtual www.amazon.es estructura sus productos en un menú lateral que abarca ocho categorías, que a su vez se dividen en varias subcategorías, lo que facilita al usuario acceder al tipo de producto que busca. De manera más directa, ofrece un buscador superior que permite buscar en toda la tienda o en alguna sección completa.

La ficha del producto es muy completa en cuanto a los contenidos y muy sencilla en lo que a estructura se refiere. Una serie de fotografías del artículo, una breve descripción y el precio centran esta página. Debajo de esta información básica se incluye bastante contenido que aporta valor al producto como las características, una descripción más detallada, las opiniones de los usuarios, el historial reciente o productos relacionados.

La cesta de la compra también es una página fácil para el usuario medio: se accede de manera rápida a través de un icono en la parte superior que indica el número de artículos que llevamos en la cesta. Una vez dentro de la página, se listan los productos que llevamos con la opción de seleccionarlos como regalo y con la cantidad que existe en stock. El usuario puede eliminar el artículo, guardarlo para más adelante o modificar la cantidad de una manera fácil y rápida. A la hora de hacer definitivamente el pedido, proponen una opción rápida para clientes y para los todavía no clientes: un proceso sintetizado para no hacer perder el tiempo y evitar fugas en este momento de la compra.

La principal novedad que ofrece la tienda online www.amazon.es es la suscripción Premium que garantiza los envíos en menor tiempo y sin coste para los usuarios registrados. Sin embargo, y según se comenta por la red, todavía sale más caro enviar ciertos artículos desde la propia web de España que desde otras en el extranjero. Habrá que ver cómo se soluciona este problema con los gastos de envío en la recién inaugurada tienda virtual.

www.amazon.es

 

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02/08/2011
Pepes Gourmet: el delicatessen español con visión internacional

Que los extranjeros puedan tener acceso a los productos delicatessen de España es el leit motiv de la tienda virtual de PepesGourmet. El establecimiento de alimentación selecta acaba de abrir al público con el firme objetivo de convertirse en un referente cualitativo de la gastronomía española, sobre todo fuera de nuestras fronteras.

La tienda virtual se presenta como un claro y moderno escaparate de productos delicatessen en el que se expone la amplia selección de los distintos quesos, embutidos, foies, salsas, jamones ibéricos, vinos, salsas, conservas o aceites, entre muchos otros. Todas estas categorías se presentan en un menú lateral que el consumidor no pierde de vista en ningún momento de la navegación y que permiten volver al punto inicial de la compra con facilidad.

Aparte del menú lateral con las categorías, la portada cuenta con un menú central en el que también se destacan distintos artículos por apartados, como artículos de temporada, los productos más vendidos, promociones o selecciones especiales. Este escaparate facilita al usuario el acceso a los productos destacados, de un modo u otro.

En cuanto a la ficha del producto, donde se muestra cada uno de los artículos, es bastante completa. De hecho, cuenta con mucha información al respecto de cada producto: una amplia fotografía, una descripción general, una más concreta, ingredientes, información de alérgenos, formato, peso, localidad de origen del producto y precio, e incluso sugerencias de presentación.

En un apartado igual de visible que el menú de categorías, se encuentra la sección de atención al cliente, con pautas visibles y claras sobre cómo comprar, la política de envíos y devoluciones, y los costes de los gastos de envío. El tener siempre controlados estos aspectos de la compra, demuestra transparencia por parte de la tienda, y al cliente, a su vez, le da más confianza que si estuviera en un apartado escondido o si tuviera dificultades para encontrarlo. En cualquier momento de la compra, el internauta puede consultar cualquiera de esta información antes de seguir avanzando.

Como veíamos antes el proyecto nace con el objetivo de hacer llegar al resto de Europa los productos gourmet propios de España y que tanto gustan a los extranjeros. Como la tienda virtual está orientada a consumidores nacionales y extranjeros, está disponible en cinco idiomas: español, inglés, francés, alemán e italiano, y la compra se puede realizar tanto en euros, como en libras o en francos suizos.

Otros servicios orientados al cliente destacan en esta tienda virtual, como por ejemplo, un recetario con ideas para llevar a cabo, noticias relacionadas con la web, la suscripción a un boletín o descuentos para profesionales del sector.

PepesGourmet ha reunido en su tienda virtual los productos delicatessen que más se venden en el mercado español dentro de la gama alta de la gastronomía. Artículos de calidad, naturales y elaborados de forma artesanal que son auténticas delicias para el paladar y que ya están disponibles en www.pepesgourmet.com.

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15/07/2011
CORET: tienda online de lencería donde el cliente es el centro

Hace pocos días que se ha ‘inaugurado’ la tienda virtual de lencería CORET: un establecimiento online en el que se están cuidados todos los detalles para facilitar al cliente su compra digital.

La home presenta un diseño llamativo en el que de un golpe de vista, el comprador puede hacerse a la idea de todos los productos que están a la venta. En el menú superior, el usuario puede encontrar los productos habitualmente más buscados, como son los básicos, las novedades y las prendas de outlet.

En esta tienda virtual, creada por Addis Network, destaca un complejo sistema de filtro por búsqueda. A través de esta herramienta, el cliente puede elegir lo que busca de forma rápida y efectiva: por ejemplo, elegir un producto, de una marca concreta, de un color en particular y de una talla. De esta manera, los resultados se ajustan a la perfección a lo demandado por el usuario, lo que supone un ahorro de tiempo y una mayor comodidad a la hora de navegar por la web.

Uno de los puntos fuertes, aparte del filtro, es la ficha de producto. Se trata de una página muy equilibrada, con una enorme foto y un zoom que permite observar cada detalle, una completa descripción e información sobre cuidados y composición de la prenda. Junto a ellas, aparece el precio, las políticas de devolución y los gastos de envío para que, en todo momento, el cliente tenga clara toda la información de la compra. Es, sin duda, una de las más completas fichas de producto que se pueden encontrar en la mayor parte de tiendas virtuales.

Otros servicios destacan en la lencería virtual de CORET como por ejemplo la posibilidad de comprar un cheque regalo para que lo utilice otra persona, la opción de suscribirse a una newsletter para ser informado de las novedades, los descuentos y las campañas, y la posibilidad de descargarse una guía muy práctica que permite calcular de una forma sencilla la talla exacta del sujetador.

La web destaca, además, a través de banners una serie de categorías destacadas como ropa interior femenina especial para seducir, artículos para la época estival o prendas rebajadas, entre otras opciones.

Passionatta, Wonderbra, Triumph o DIM son solo algunas de las marcas de ropa interior que se ponen a la venta en esta página web con unos precios más que competititvos. Además, para quienes quieran productos aún más baratos, se encuentra el outlet de CORET: una sección con artículos a precios muy especiales.

Un teléfono de contacto bien visible, el coste de los gastos de envío y los distintos certificados de calidad, completan una tienda virtual que se centra en satisfacer al cliente y conseguir una óptima experiencia de compra.

www.coret.es

 

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Addis Network: Tienda Virtual